进粉统计与重复粉：按账号统计每日新增联系人

统计口径

新进粉按单聊会话计算：一条会话最早那条消息的时间落在统计区间内，就记为这个账号在当天的一个新粉，并记在最先同步这条会话的员工名下。群聊不计入。

重复粉是新进粉里的一部分：同一个人此前已在本团队同一平台的另一个账号进过粉。认人时优先用手机号，没有手机号的平台用平台给对方的账号 ID。重复粉不会从新进粉里扣掉，只在旁边另外标出数量。

• 同一个账号和同一个人的另一条会话，不算重复。
• 不同平台上的同一个人，不算重复。
• 对方是本团队自己的账号，例如同事之间互相发消息，标为「内部账号」，不算重复粉。

开启条件

进粉统计依赖消息同步。管理员先在管理台「概览」页打开「消息同步」，开启前需要告知员工聊天记录会存档。平台是否提供进粉统计，以管理台启用的平台清单为准。

在客户端查看

1. 在客户端导航栏打开「进粉统计」。这个页面目前统计 WhatsApp 账号。
2. 在「日期范围」选择「今天」「近 7 天」「近 30 天」或「自定义」，核对「时区」，需要时在「账号」里只选一个账号，点击「查询」。
3. 查看「总新粉」和它下面的「其中重复」，以及「日均」和峰值日期。
4. 在「按账号」表里比较各账号的新粉和重复数量，在「按日期」表里看每天的变化。点击账号可以在工作台打开对应会话。
5. 回到首页，进粉卡片显示近 7 天的新粉。后台开了多个平台的进粉统计时，可以在卡片上切换平台。

聊天列表里的重复粉标记

聚合收件箱的单聊行会带上「重复粉」或「内部账号」标签。打开聊天后，页头写出这位客户最早在哪个账号、哪位员工名下、哪一天进粉。工作台的会话条对当前聊天显示同样的信息。

这样员工在回复前就能知道对方已经和同事聊过，可以先向同事了解情况，再决定由谁跟进。

管理台的绩效和设置

管理台「员工绩效」按平台和员工列出新进粉，旁边有「重复粉」列，导出的表格里也有这一列。配置了 Telegram 日报的团队，日报在新进粉后面写出其中重复的数量。「消息记录」的会话列表里，重复粉同样带标签。

「绩效设置」里有两项和重复粉有关。「重复粉判定天数」填 0 表示不限时间，只要此前进过粉就算；填 30 表示只看 30 天内。「在客户端标出重复粉」控制员工能否在聊天列表里看到标记，默认打开。

常见问题